Politică de retur
Politica de retur
Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele Noor Draperii. Mai jos găsești condițiile de retur, conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și OUG nr. 140/2021 privind garanția legală de conformitate).
Dreptul de retragere (14 zile)
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivezi decizia, pentru produsele standard, nepersonalizate.
Excepție importantă: produse croite la comandă
Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile tale (draperii și perdele croite pe dimensiunile alese de tine, cu materialul, culoarea și tipul de croitorie selectate). Acestea fiind realizate special pentru tine, nu pot fi returnate decât în caz de defect.
Pot fi returnate în 14 zile produsele standard, nefolosite și în ambalajul original (de exemplu accesoriile — capete de galerie, sisteme de prindere).
Produse cu defecte
Defecte vizibile sau colet deteriorat la livrare: te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire, cu fotografii.
Defecte de fabricație ascunse: beneficiezi de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021, pe o perioadă de 2 ani de la livrare. Dacă produsul devine neconform în acest interval, ne anunți și îl reparăm, înlocuim sau îți returnăm contravaloarea, fără costuri pentru tine.
În toate cazurile de produs defect sau diferit de comanda plasată, costul transportului de retur este suportat de noi.
Cum returnezi
- Ne scrii la contact@noordraperii.ro sau pe WhatsApp, menționând numărul comenzii.
- Îți confirmăm modalitatea de retur.
- Returnezi produsul (pentru produse standard returnate prin retragere, costul transportului de retur este suportat de cumpărător; pentru produse defecte sau trimise greșit, de noi).
Rambursarea banilor
Pentru retururile eligibile, îți returnăm suma în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată.
Contact
Pentru orice întrebare legată de retur: contact@noordraperii.ro.
Ultima actualizare: iunie 2026.